中国社会已经进入服务业时代。从餐饮娱乐到家居保洁,一些面向主流消费者的服务行业迅速发展。家政服务作为低投入、低门槛的创业选择之一,吸引了众多高利润的小企业家。

家政服务业在有商机和就业机会的同时,市场也变得混乱。一些家政公司随意租用门店,请几个临时工到处找工作。这最多可以算是小时工代。而且,市场上的游击家政公司太多了,游击队做不了很多服务项目。他们只是耍了很多把戏。不仅技术差,服务也不好。消费者总是不能得到满意的客房服务。对于市政工程、房屋复垦、企业管家、酒店和餐厅家政外包,只会找到有资质的家政公司。

家政服务要想成为一个规范的发展产业,必须引起新投资者的关注,才能使用户、工人和家政公司受益。据业内人士介绍,从事家政服务业非常容易,不具备行业准入条件,但要把家政服务管理好并非易事。据他介绍,国内企业层出不穷,但已经倒闭或转行。大家都知道这一行是可以赚钱的,但经营得好、长期、规模大的很少。

小公司经营困难,各种不规范行为也给劳动者和家庭用户带来风险。家政服务不签订劳动合同是家政服务的通行做法,一旦出现问题就很难依法解决;一些非法中介利用家政学的介绍来收钱,拿到钱就经常换地方。正规家政公司在赚钱的同时,也捏着一把汗:家政服务中的偷盗、伤害等诸多问题,没有行业标准来调整,这给家政公司的利益带来了不确定因素。

几张桌子和几部电话是一家家政服务公司。家政服务公司的一个普遍做法是,即使求职者求职成功,也会给他们引荐。然而,这类家政服务公司的弊端是显而易见的。其中,中介公司只负责提供信息和收取信息服务费,无任何后续担保。

据业内人士透露,由于家政服务机构的个人推广,管家和用户的利益无法得到保障。家政服务行业中,管家盗窃财务、用户扣报酬的现象屡见不鲜。之所以屡屡出现、责任难追,与目前家政中介一锤子交易的商业模式密切相关。介绍人出去,收中介费就没关系了,这种缺乏责任心和长期服务意识的做法已经非常落后。

相比之下,一种新的管理模式在国内行业悄然兴起,弥补了中介制度带来的漏洞。据悉,新的服务管理模式采用公司的员工管理模式。

所谓员工制,是指管家从属于公司员工,代表公司服务。具体措施如下:公司与求职者签订劳动合同,吸纳到公司员工中;公司与用户签订劳动合同,提供家政服务。服务项目由公司承担,家政服务人员由公司委派,服务费由公司收取,员工工资由公司发放。这种服务模式明确了管家、管家公司和顾客之间的责、权、利关系。

另外,作为创业型家政公司,与专业平台签订合作关系。但是,总公司的专业技能培训也可以提供门店选址、门店运营、活动策划、门店设计等,但合作公司的选择必须有专业资质认证和良好的服务团队,这正是大多数企业家正在调查和合作的内容。


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